İade Politikası | pobo.com.tr - 2026 Güncel Kurallar
Genel Hükümler
pobo.com.tr olarak, kullanıcılarımızın memnuniyetini ve güvenliğini önemsiyoruz. Bu iade politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerin hangi koşullar altında iade edilebileceğini ve bu sürecin nasıl işlediğini belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. Tüm kullanıcılar, pobo.com.tr hizmetlerini kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırlar.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunma hakkına sahiptir:
- Hesaba yatırılan tutarın teknik bir hata nedeniyle bakiyeye yansımaması.
- Kullanıcının izni olmaksızın üçüncü taraflarca gerçekleştirilen yetkisiz işlemler (güvenlik incelemesine tabidir).
- Sistem kaynaklı hatalar nedeniyle oyunun veya işlemin yarıda kalması ve telafi edilememesi.
İade Talebinin Kabul Edilmediği Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kesinlikle reddedilecektir:
- Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı ile oyun oynanmış veya bahis yapılmış olması.
- Kullanıcının platform kurallarını veya kullanım şartlarını ihlal etmesi.
- Bonus veya promosyonlardan elde edilen kazançların iade talebi.
- Kullanıcı hatasından kaynaklanan yanlış miktar gönderimleri.
İade Talep Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde başvuruda bulunması gerekmektedir. Talep sırasında aşağıdaki bilgiler sunulmalıdır:
- Kullanıcı adı ve hesap bilgileri.
- İşlem tarihi, saati ve miktarı.
- İadenin talep edilme nedeni (mümkünse ekran görüntüsü ile desteklenmelidir).
İşlem ve İşleme Süreleri
Tüm iade talepleri finans birimimiz tarafından incelenir. İnceleme süreci genellikle 3 ila 7 iş günü sürmektedir. Onaylanan iadeler, yalnızca işlemin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Banka kaynaklı gecikmelerden pobo.com.tr sorumlu tutulamaz.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda veya bir talep oluşturmak için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz 7/24 hizmet vermektedir.
E-posta: support@pobo.com.tr
Обновлено: 12.08.2026 14:39